Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Általános Szerzödési Feltételek (ÁSZF)

Üdvözlük a https://cosmopolitanpets.hu weboldalunkon!
Köszönjük, hogy megtisztelsz minket bizalmaddal és a Comopolitan Pets termékeit választod! Jelen ÁSZF-ben megismerheted szerződési feltételeinket.
Készült: 2024. február 27.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) Gáspár Eszter e.v. (továbbiakban: „Szolgáltató 1”) és a Három-Tátrai Bt. (továbbiakban: “Szolgáltató 2”) (Szolgáltató 1 és Szolgáltató 2 együttesen a továbbiakban “Szolgáltatók”) által a https://cosmopolitanpets.hu weboldalon (továbbiakban: „Weboldal”) keresztül nyújtott gyártási és kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vevő (a továbbiakban: „Vevő/Vásárló/Ügyfél”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltatók és Vevő a továbbiakban együttesen: „Felek”). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a https://cosmopolitanpets.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltatók vagy közreműködője által történik.

Szolgáltatók adatai
Név: Gáspár Eszter e.v.
Székhely: 2030 Érd, Bádogos utca 50.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Nyilvántartási szám: 33496486
Adószám: 76362538-1-33
Képviselő: Gáspár Eszter
Telefonszám: +36 30 422 32 14
E-mail: cosmopolitanpets3 [@] gmail.com
Honlap: https://cosmopolitanpets.hu
Bankszámlaszám: 11773023-10291320

Név: Három-Tátrai Bt.
Székhely: 8093 Lovasberény, Park tér 935/V
Cégjegyzékszám: 07 06 016690
Adószám: 22552938-2-07
Képviselő: Tátrai Tamás
Telefonszám: +36 30 466 64 57
E-mail: info [@] 3t-aluminiumajtoablak.hu
Honlap: www.3t-aluminiumajtoablak.hu
Bankszámlaszám: 12020304-01426510-00300008

Tárhelyszolgáltató adatai
Tárhelyszolgáltató
Név: Maxer Hosting Kft.
Székhely: 9021 Győr, Arany János utca 31.
Email: info [@] maxer.hu
Telefon: +36 1 257 99 13
Weboldal: https://maxer.hu

Alapfogalmak

Áru: a weboldalon bemutatott, de megrendelés alapján egyedileg gyártott, értékesítésre szánt ingó tárgy, ami lehet
- ingó dolog
- ingó dolog, ami digitális tartalmat vagy szolgáltatást foglal magában, vagy össze van kötve azzal, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit
- digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat
Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.

Vásárló/Vevő/Ügyfél: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel
Szerződés: Eladó és Vevő között a Weboldal és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Weboldal: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás
Digitális tartalom esetén
- funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse
- interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
- kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését

Jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

Szerződés létrejötte a Felek között

Gáspár Eszter e.v. és a Három-Tátrai Bt. – a Cosmopolitan Pets márka és Weboldal tekintetében – kisállatoknak szánt egyedi megrendelésre készülő, magas minőségű bútorok, felszerelések, ezekhez kapcsolódó lakberendezési kiegészítő termékek tervezésével, gyártásával foglalkozó két különálló vállalkozás. A bútor termékek gyártásával a Három-Tátrai Bt. foglalkozik, a varrásos termékek gyártásával Gáspár Eszter e.v.. A Cosmopolitan Pets Weboldalon mindkét gyártó termékei bemutatásra kerülnek, mivel kiegészítik egymást. A Szolgáltatók két, egymástól teljesen elkülönülő megrendelési, gyártási és számlázási rendszerrel dolgoznak, amelyek között nincs átjárás.
A Cosmopolitan Pets Weboldalon megadott elérhetőségen a Vásárló jogviszonyba lép a Szolgáltatókkal, mely jogviszony részletes szabályozásaként a Felek jelen ÁSZF-ben foglaltakat fogadják el, illetve az itt közölteket magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan kereskedelmi ügyletre és szolgáltatásra, amely a https://cosmopolitanpets.hu Weboldalon vagy az ott található elérhetőségeken keresztül a Felek között létrejön.
A Weboldal és megrendelés folyamatához nincs szükség regisztrációra, de a vásárlás folyamán az Adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint a Vásárló személyes adatainak megadása elengedhetetlen. A Vásárló ezúton felhatalmazást nyújt Szolgáltatók részére a megrendeléshez, vásárláshoz és kiszállításhoz nélkülözhetetlen vásárlói adatoka megőrzésére, tárolására és kezelésére.

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

A vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett, Vásárló és Szolgáltatók között létrejövő szerződés tartalmát az itt olvasható ÁSZF határozza meg, mely tartalmazza a Felek jogait, kötelezettségeit, felelősségét, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítés körülményeit, a szállítási és fizetési feltételeket, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Egyéb tájékoztatást a Weboldal alján található Adatkezelési tájékoztatóban és Vásárlói tájékoztatóban nyújtunk, illetve kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésedre elérhetőségeinken. Ezen dokumentumok megismerése a Vásárló kötelezettsége a vásárlást megelőzően.
A vásárlás elektronikus levélben (email) történő megrendelés alapján lehetséges.
Az ÁSZF magyar nyelven íródott.
A termékek megrendelésével a Vásárló automatikusan elismeri az ÁSZF-ben rögzített feltételeket. Amennyiben a használati feltételekkel Vásárló nem ért egyet, kérjük ne adjon le megrendelést.

Jogok és kötelezettségek

A Szolgáltatókat a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A megrendeléskor rögzített adatok megváltoztatása esetén Vásárló köteles haladéktalanul értesíteni elektronikus levélben Szolgáltatókat a pontos teljesítés érdekében.

Vásárlásra vonatkozó szabályok

A megrendelhető termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, azok használatára vonatkozó utasításokat a konkrét termékleírásánál, illetve a választható anyagok mellett tételesen lehet megismerni. A Szolgáltatók szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Amennyiben bármilyen kérdésed merülne fel a termékekkel kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésedre elérhetőségeinken

Termék és modell választás
Ha kutyabútort szeretnél, érdemes azzal kezdeni a tervezést. Nézd meg, hogy az adott szobában, ahová szeretnéd elhelyezni, milyen színűek a nagy bútorok. Célszerű ezt a színt választani alapszínnek.
Válassz kutyágy modellt a DogRollTower-be (classic ágy és/vagy matrac javasolt) vagy amivel szeretnéd meglepni Kedvencedet!

Méretválasztás
A DogRollTower-t Kedvenced méretéhez válaszd, mintha utazóboxot néznél.
Ha a DogRollTower-be szeretnél ágyat, mindenképp a hozzá tartozó méretet rendeld! A felső, terasz részre a classic modellt javaslunk, a box részbe a matracot, de felcserélheted őket és rendelhetsz 1 db ágyat, is, amit a felváltva használhatsz attól függöen, hogy Kedvencet hol tartózkodik.

Önálló ágy esetében vedd figyelembe, hogy hol lesz a helye a szobában, milyen méretű a Kedvence(i)d és ez alapján dönts! Az ágyak kész mérete több cm eltérést mutathat, terheléstől és elhelyezéstől függően! Ezt kihasználhatod!

A megrendelés menete a “rendelés” menüpontban is olvasható

Külső anyag/minta/szín

Kutyabútor: DogCommode esetében választhatsz bútorlapot, DogRollTower esetében festett kivitelhez színt és lakkozást
Classic ágy: kívülre szőtt anyagot javaslunk, de ha 4:1 (1 kutyaágy kívül-belül különböző színű szőrös anyag, párnája 2 oldalas, így 4 féle képpen is rendezhető) verziót szeretnéd, válassz nyugodtan a rövid szőrös anyagból kívülre is.
Fánk: az alapszínt válaszd ki! Ha élethűt sütit szeretnél, barnát vagy bézst kérj! A cukorszórásra maximum 5-6 színt javaslunk, de választhatsz csíkosat is.
Bagel: a hosszú szőrű anyagból 1 színt ajánlunk
Matrac: alulra, oldalra a szőtt anyagot javasoljuk, de a fekvő felületre bármelyik anyagunkból választhatsz. Szőtt anyag esetében steppelve készítjük.

Belső anyag/minta/szín

Kutyabútor: a DogCommode esetében bútorlapnál adott, A DogRollTower-nél festett kiviteltben a külső színt ajánljuk
Classic ágy: belülre rövid szőrös anyag tanácsos, de ha 4:1 verziót szeretnéd, válassz kínálatunkból külső és belső színt, vagy egyformát
Fánk: az alapszínhez válassz cukármáz színt, illetve cukorszórást vagy csoki csík színt. A cukorszórásra maximum 5-6 színt keress
Bagel: egyszínűre javasoljuk
Matrac: a fekvő felület színét/anyagát döntsd el

Párna anyagát, színét és matracot határozd meg!

Classic ágy: a párna lehet egyszínű a két oldalon, vagy különböző, de a rövid szőrös anyagot javasoljuk Kedvenced kényelme érdekében. Töltése lehet kemény, közepes vagy puha. Moshatóság miatt a közepes preferált!
Fánk: közepes-kemény töltéssel ajánlott
Bagel: egyszínűre javasoljuk a párna és a keret színét. Közepes töltés javasolt.
Matrac: kérheted 3 cm kemény, 6cm kemény vagy 6 cm kemény aljú, felül memória habos verzióban. A belső huzat csúszós, vízlepergető, könnyű felhúzni rá a mosható, cipzárral ellátott külső huzatot. A matrac modellt kérheted PES golyó töltettel is, de vedd figyelembe, hogy annak külső megjelenése el fog térni a matraccal töltött modellhez képest!

Válassz opcionálisan lakásdekorációt!
A lakásod harmónikus megjelenése érdekében készítünk neked a kutyágy anyagából dekorációs kiegészítőket vagy portrét a falra!

Szőtt anyag: függöny (ringlis vagy behúzós), díszpárna (komplett levarrt töltésű párna, külön belső párna + huzat, csak huzat (cipzáros vagy borítékos), terítő és futó kérhető maximum 135 cm szélességben, de a hossza szabadon választható.
Szőrös anyagok: párnának és plédnek kiválóak. Pléd esetén a választott anyag szélessége mérvadó. Kérhetsz 2 oldalas verziót is mindkettőből!
Fánk anyag: például alkalmas plédnek

Válassz opcionálisan lakásdekorációt!
A lakásod harmónikus megjelenése érdekében készítünk neked a kutyágy anyagából dekorációs kiegészítőket vagy portrét a falra!
Szőtt anyag: függöny (ringlis vagy behúzós), díszpárna (komplett levarrt töltésű párna, külön belső párna + huzat, csak huzat (cipzáros vagy borítékos), terítő és futó kérhető maximum 135 cm szélességben, de a hossza szabadon választható.
Szőrös anyagok: párnának és plédnek kiválóak. Pléd esetén a választott anyag szélessége mérvadó. Kérhetsz 2 oldalas verziót is mindkettőből!
Fánk anyag: például alkalmas plédnek

A Weboldalon feltüntetett vételár mindig a kiválasztott termék mellett található és tól-ig megjelölése mutatja, hogy minden esetben konkrét megrendelésben szereplő feltételeknek megfelelően készítünk árajánlatot a választási lehetőségek sokasága miatt. Az árak magyar forintban értendők (Ft), tartalmazzák az ÁFA összegét, de nem tartalmazzák a kiszállítás díját.
A Weboldalról emailben megrendelhető termékek árainak változtatási jogát a Szolgáltatók fenntartják azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltatók felajánlják a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét Vásárló részére, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
A Vásárló által elküldött email formában történő megrendelés megérkezését a Szolgáltatók 2 munkanapon belül feldolgozzák és felveszik a kapcsolatot a megrendelés pontosítása, helyesbítése érdekében a Vásárlóval. Automatikus email küldésre nem kerül sor. A megrendelés Felek részéről történt teljeskörű egyeztetés véglegesítését követően történik meg a Szolgáltatók által Vásárló részére emailen küldött megrendelési összesítő formájában. A Vásárló köteles haladéktalanul jelezni, ha a megrendelési összesítőben hibát vagy pontatlanságot vél felfedezni.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Fizetésre, számlázásra és szállításra vonatkozó szabályok

Az elképzeléseid alapján árajánlatot készítünk a megrendelni kívánt termék(ek)ről. Az ajánlat elfogadásával minden megrendelés esetében a rendelési összeg 50%-ának megfelelő előleg (foglaló) megfizetése szükséges a díjbekérőn szereplő adatoknak megfelelően. Ennek beérkezését követően kezdődik meg az anyagbeszerzés és gyártás. A bútorokról a díjbekérőt a Három-Tátrai Bt küldi, utalás az ott feltüntett számlaszámra küldendő. A varrásos termékek díjbekérőjét Gáspár Eszter e.v. küldi és az ott megjelölt számlaszámra kérjük az utalandó összeget. Gáspár Eszter e.v. kizárólag magánszemélyek részére tud számlázni a vállalkozás formájának szabályozása érdekében.
Amennyiben a díjbekérő megérkezését követően 7 napon belül annak összege nem érkezik meg a Szolgáltatók bankszámlájára, a megrendelés törlésre kerül.
Mivel rengeteg színű anyaggal dolgozunk, előfordulhat, hogy épp nincs a raktáron, amit szeretnél. Ebben az esetben közöljük a várható beérkezési időt, illetve eldöntheted, hogy megvárjuk az anyag szállítását, választasz másik anyagot vagy elállsz a vásárlástól. Ha úgy döntesz, hogy elállsz a vásárlástól, természetesen visszautaljuk az előleget.
Az egyedi bútorok esetében előre egyeztetjük a határidőket!
Visszaigazolás és a gyártás megkezdését követően az anyagárat sajnos nem tudjuk visszatéríteni a termékek egyediségéből adódóan, de igyekszünk a lehető legméltányosabban eljárni!
Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban lehetséges a Szolgáltatók előre meghatározott telephelyén díjmentesen.
A kutyaágyak szállítása összehajtva, fóliázva történik (kibontáskor némi rázást és igazítást igényel). A kutyaágyak és lakberendezési termékek FOXPOST-os automatába vagy házhozszállítással kérhetőek.
A bútorok szállítása összeszerelve történik, hogy neked már ne legyen vele dolgod. A bútorok szállítását az XXLFutár szállítja házhoz.
További egyeztetés a rendelés visszaigazolásakor lehetséges.
A szállítási díj a szállító cég táblázatos díjkalkulációja alapján kerül megállapításra.
A Szolgáltatók előzetesen tájékoztatják a Vásárlót a termékek kiszállításának várható időpontjáról, ami tájékoztató jellegű, nem válik a szerződés részévé, így egyik Fél sem fordulhat kártérítési igénnyel a másik felé a szállítással kapcsolatban tett nyilatkozatokban, tájékoztatásokban rögzítettek meghiúsulása, illetve elmaradása esetén.
A termékek mennyiségi és minőségi átvétele kézbesítésekor a futár jelenlétében történik a Vásárló által. Ennek keretében a Vásárló a csomag kibontásával egyidejűleg a futár jelenlétében köteles meggyőződni a termékeken észlelhető esetleges hibákról. Amennyiben a Vásárló a csomag kibontásakor észleli, hogy a termék sérült, esztétikai vagy egyéb hibával rendelkezik, köteles a csomag átvételét megtagadni, és a csomagot – az erre rendszeresített űrlap egyidejű kitöltésével – a futárral visszaküldeni.
A Szolgáltatók a szállítást kizárólag a szállító partner weboldalán feltüntetett területére vállalja.
Az emailben megrendelt termékeket a Szolgáltatók a Vevőnek emailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesítik a szállító partnerek által
Szállítás előtt kérjük a fennmaradó összeget megfizetni!
A Szolgáltatók a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaznek. Jelen ÁSZF elfogadásával belegyezel az elektronikus számla alkalmazásába
Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott csomagot és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi a Szolgáltatók felé, megszegi a Szolgáltatókkal kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége csomag átvétele és ezzel a Szolgáltatók teljesítésének elfogadása. Ebben az esetben Szolgáltatók megkísérlik a csomag ismételt kiszállítását, amennyiben ezt Vásárlóval egyeztetni tudják, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, Szolgáltatók jogosultak a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni Vásárló felé. Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt email, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik.

Egyedi gyártású termékekre vonatkozó különös szabályok

Szolgáltatók fenntartják a jogot, hogy egyedi gyártású termékekre leadott megrendelés esetén a Vásárlótól az ÁSZF-ben rögzített 50% előleget (foglaló) kérjenek, ahogy az a Vásárlásra vonatkozó szabályok és a Fizetésre és szállításra vonatkozó szabályok pontban is taglalva van.
Szolgáltatók fenntartják a jogot, hogy bizonyos leadott egyedi gyártású megrendelések befogadását és teljesítését indokolás nélkül megtagadják, különösen, de nem kizárólagosan:

nemiségre, szexuális hovatartozásra, faji, vallási, bármely politikai célú (akár csak utaló) és bármely más kirekesztő, gyűlöletkeltő vagy obszcén egyedi termék előállítását
tiltott önkényuralmi jelképet tartalmazó egyedi termék előállítását

Elállási jogra vonatkozó általános szabályok és az elállási jog menete

Az e pontban foglaltak kizárólag Fogyasztóra vonatkozik, azaz aki a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége:

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül megküldi
Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
A Szolgáltatók a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően kötelesek elektronikus adathordozón visszaigazolni.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén:

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége: Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja: A 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek:

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.

Visszatartási jog:

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. – Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén:

Az Áru visszaszolgáltatása: Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése:

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött – szolgáltatás nyújtásra vonatkozó – szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért:

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható – Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Kormány Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést
olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ
olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében
olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Kötelező jótállásra vonatkozó rendelkezések

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkek, valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei eladása esetén. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek a Vásárló részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltatók vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék a Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:

szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása
helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás
elemi kár, természeti csapás okozta

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Vásárló:

elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet.
ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárló a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb harminc napon belül elvégezze.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A Vásárló azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül a Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a fenti pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

Önkéntes jótállásra vonatkozó rendelkezések

Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállalhat, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Amennyiben a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, úgy ezt a Weboldalon az adott terméknél külön feltünteti.
Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék a Vásárló általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.
Az Önkéntes jótállás kizárólag a Szolgáltató és a Ptk.-ban meghatározott fogyasztók között kötött szerződésekre vonatkozik.

Kellék és termék szavatosságra vonatkozó rendelkezések

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
A Vásárló közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárló felróható okból keletkezett, nem köteles a Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha a Vásárló a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság:

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő a Vásárló – választása szerint – a meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Vásárló azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja az alábbi okok legalább egyikét:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Felelősség és szerzői jogok a weboldal használatával kapcsolatban

A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltatók felelősséget nem tudnak vállalni.
Vásárló a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget a használat során felmerülő károkért.
Minden felelősség a Weboldal használói által tanúsított magatartásért a Vásárlót terheli, aki teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltatók ilyen esetben teljes mértékben együttműködnek az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A weboldalon találhatók olyan linkek, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezethetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért ők maguk felelősek.
Amennyiben a Vásárló a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatóknak. Amennyiben Szolgáltatók jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak tartják, jogosultak az információ haladéktalan módosítására vagy törlésére.
A Weboldalon található anyagokat (képek, szövegek) érintő szerzői jogokat és a szellemi alkotásokhoz fűződő egyéb jogokat Vásárló kötelezi magát, hogy maradéktalanul tiszteletben tartja. A szerzői jogok megsértése büntető eljárást vonhat maga után.

Panaszügyintézés

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltatók tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Email: cosmopolitanpets3 [@] gmail.com
Telefon: +36 30 422 32 14

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (telefonon) a Szolgáltatók azonnal – de legfeljebb 5 munkanapon belül – kivizsgálják, és szükség szerint orvosolják, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát:

telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Vásárlónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el
A Szolgáltatók az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül kötelesek megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vásárlóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltatók elutasítják, kötelesek álláspontjukat az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A Vásárlónak lehetősége van a székhelyen található vásárlók könyvébe is panaszát feljegyezni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

Panaszügyintézés a Fogyasztóvédelmi Hatóságoknál:

Amennyiben Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája a https://fogyasztovedelem.kormany.hu holnapon érhetők el.

Panaszügyintézés a Békéltető Testületeknél:

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltatók székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája: https://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon érhetők el.

Jogérvényesítés a Bíróságok előtt:

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.

Egyéb rendelkezések

Az ÁSZF kibocsájtástól visszavonásig érvényes
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Bármilyen jogról történő lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
A Szolgáltatók bármikor jogosultak jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.
Az egyedi adásvételi szerződésben, az Adatvédelmi tájékoztatóban vagy az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, a kötelmi jogviszonyból felmerülő esetleges jogviták eldöntésére a magyar jog, elsősorban pedig a Ptk. vonatkozó rendelkezései irányadóak.