Vásárlói tájékoztató

Nagyon reméljük, hogy minden termékünkkel tökéletesen elégedett vagy!
Amennyiben kérdésed vagy problémád lenne, kérlek, keress minket elérhetőségeinken!

A rendelés leadásakor van arra lehetőség, hogy folyamatos kapcsolattartást kérj!
Ha igényled, minden fontos munka fázisról küldünk fotót/videót, hogy még a véglegesítés előtt tudjunk a terméken változtatni.
Ez főképp a kutyaágyak töltésénél lehet fontos, mivel más gyártóval ellentétben, mi nem grammozzuk a töltetet, mert nem az a fontos, hogy egyforma ágyakat készítsünk, hanem az a prioritásunk, hogy Neked és Kedvencednek tetszen!

FIGYELEM! Személyre szabott termékek esetén, amivel mi foglalkozunk, nem illet meg a 14 napos elállási jog, tehát nem lehet visszaküldeni vételár-visszatérítésre vagy cserére, mivel a termék kifejezetten a te elképzelésed és megrendelésed alapján készült, amit lehetőséged van végig is kísérni.
Ha személyre szabható terméket rendeltél, akkor a rendelésedet 24 órán belül törölheted, utána viszont erre nincs lehetőség! Ez alól kivételt képez, ha a megrendeléshez szükséges anyagok beszerzése ütközik akadályba. Például nincs elég anyag a beszállítóinknál, vagy az anyag megérkezésekor azt hibásnak véltük. Minden esetben azt azonnal jelezzük feléd! Ekkor dönthetsz úgy, hogy megvárjuk a következő szállítmányt az általad rendelt anyagból, vagy választasz másik színt/mintát, illetve ez esetben elállhatsz következmények nélkül a vásárlástól. A már befizetett előleget (foglaló) 10 munkanapon belül vissza utaljuk a számládra.
Amennyiben a gyártáshoz szükséges anyag rendelése megtörtént, vagy a szíbás is készen van, sajnos nem tudsz a rendelés lemondásával érni, mivel azt kifejezetten a számodra rendeltük meg. Ebben az esetben az előlegből(foglaló) levonásra kerül az anyagköltség, és amennyiben van fennmaradó részt, azt vissza utaljuk a számládra.
Ha az általad rendelt termék teljesen elkészült és akkor szeretnél lemondani róla kiszállítás előtt, akkor ezt megteheted, de a kifizetett összeget nem tudjuk visszatéríteni.
A termék kiszállítása előtt fotót küldünk neked, hogy elkészültünk a gyártással és megkezdjük a csomagolást. Ezt a képet mindenképp mentsd el, mert ha véletlenül szállítás közben megsérül a termék, ezzel lehet reklamálni.
Csomagoláskor dupla réteg csomagoló anyagot használunk, hogy megóvjuk a szállítási sérülésektől. Az általunk használt csomagolóanyagok szelektíven gyűjthetőek és helytakarékosak.
A termékek kicsomagolásakor keletkező sérülésekért felelősséget nem tudunk vállalni!

Ismételten kérünk, hogy probléma esetén azonnal lépj velünk kapcsolatba, hogy mihamarabb orvosolni tudjuk!

A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha cég nevében vásárolsz, a cége nevére kéred a számlát, akkor sem téged, sem a cégét nem illetik meg a fogyasztói jogok! Természetesen ez esetben is igyekszünk a lehető legrugalmasabban eljárni!

Vállalkozásunk nem webáruház! Kész termékek kizárólag visszamondás miatt kerülhetnek újraértékesítésre, de ezek is csak emailes megrendelés alapján.
A megrendelést követően a díjbekérőn szereplő hiánytalan összeg esetén indítjuk el az anyagbeszerzést. A díj beérkezésére maximum 7 napot várunk, utána töröljük a megrendelést!

Figyelem! A weboldalon 2 vállalkozás által gyártott termékeket találsz!
A bútorokat a Három-Tátrai Bt. gyártja, így A DogCommode és a DogRollTower terméket is közös weboldalon találod az ágyakkal, portréval, és lakberendezési kiegészítőkkel, és a cosmopolitanpets3 [@] gmail.com email címen rendelheted meg, de a díjbekérőt, számlázást, utalást is a Három-Tátrai Bt. fogja intézni.
A többi termék gyártója Gáspár Eszter e.v.. Ezen termékek kizárólag magánszemélyek számára értékestíhetőek, a KATA-s vállalkozásra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
Amennyiben bútort és ágyat, illetve kiegészítőket is rendelsz, 2 külön díjbekérőt, 2 külön számlát fogsz kapni! Amennyiben véletlenül azonos számlára utalod a 2 külön díjbekérőt, az összeg visszautalásra kerül és megkérünk, hogy a díjbekérőnek megfelelően küld át az összegeket.

Szavatosság
A szavatossági és jótállási igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk. Szavatosság időtartama a vásárlástól számított 1 vagy 2 év a termék vételárának függvényében. Igény esetén a termék javítását, cseréjét, a vételár csökkentését vagy visszafizetését kérheted. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk esetén nem érvényesíthető.

Amennyiben gyártási hibát észlelsz, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot! Minden esetben email-en (cosmopolitanpets3 [@] gmail.com), a problémát jól mutató, jól értelmezhető képekkel együtt küldd el nekünk észrevételed. Egyeztetést követően megtaláljuk az optimális megoldást, mely esettől függően javítás, csere vagy vételár visszatérítés.
A szállítás költsége a vevőt terheli.
A használatból eredő problémákért nem tudunk felelősséget vállalni, mint például rágás vagy nem megfelelő mosás, macska karmolás.

A méret kiválasztásakor, megadásakor légy körültekintő, mivel egyedi termékekről van szó és nem áll rendelkezésünkre méretsor a cseréhez. Mi az általad megadott méretek alapján fogunk dolgozni, törekszünk rá, hogy maximálisan elégedett legyél a kapott áruval, így nyugodtan kérj tanácsot megrendelés előtt, szívesen segítünk!
Használt, kipróbált terméket higiéniai okokból csak adományozási célra tudunk visszavenni.